Applicables au Maroc – Date de mise à jour : 12/06/2025
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site Guinot.ma, opérant au Maroc. Elles sont conclues entre toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (ci-après le « Client ») et la société exploitante du site (ci-après « Pelissard »).
Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.
ARTICLE 2 – MODALITÉS DE COMMANDE
Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et valide la commande selon le processus affiché sur le Site.
ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Deux moyens de paiement sont disponibles :
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Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : le Client règle le montant dû en espèces au moment de la réception.
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Paiement en ligne via Payzone : sécurisé, par carte bancaire.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement ou validation du mode Cash on Delivery.
ARTICLE 4 – LIVRAISON
La livraison est assurée dans les villes du Maroc. Les délais moyens de livraison sont de 48h-72h ouvrables selon la localité.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le transfert des risques s’effectue à la remise du colis au Client. Le Client s'engage à vérifier l’état du colis à réception.
ARTICLE 5 – POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
5.1 Délai de retour
Le Client peut retourner un produit dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de la commande.
5.2 Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec l’emballage intact.
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Le retour est à la charge du Client (frais d’expédition non remboursés).
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Le Client doit informer le service client au préalable via [email/téléphone] avant tout retour.
5.3 Inspection et validation du retour
À réception, le produit est inspecté par notre service qualité.
Un remboursement est accordé uniquement dans les cas suivants :
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Produit livré endommagé (preuve photographique à fournir).
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Erreur de référence dans la commande (produit différent de celui commandé).
Aucun remboursement ne sera accordé :
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Si le produit a été utilisé ou ouvert.
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Si le retour est effectué au-delà de 7 jours.
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Si le produit a été retourné sans validation préalable.
ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ
La société ne peut être tenue pour responsable de retards imputables aux transporteurs ou de la perte du colis après sa remise à la livraison.
ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément à la loi marocaine, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 8 – SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
📧 contact@pelissard.com
🕘 Du lundi au vendredi de 9h à 17h
ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du siège social de l’entreprise.