تطبق في المغرب – تاريخ التحديث: 12/06/2025
المادة 1 – نطاق التطبيق
تخضع شروط البيع العامة هذه (CGV) لعمليات بيع المنتجات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني Guinot.ma الذي يعمل في المغرب. وهي مبرمة بين أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بعملية شراء على الموقع (يشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والشركة المشغلة للموقع (يشار إليها فيما يلي بـ "بيليسارد").
أي طلبية تعني القبول غير المشروط لشروط البيع العامة هذه.
المادة 2 – إجراءات الطلب
المنتجات معروضة للبيع في حدود المخزون المتاح.
يختار العميل المنتجات التي يرغب في شرائها، ويضيفها إلى سلة التسوق، ويدخل بيانات الاتصال الخاصة به، ويؤكد الطلبية وفقًا للعملية المعروضة على الموقع.
المادة 3 – السعر والدفع
الأسعار معبر عنها بالدرهم المغربي (MAD) شاملة لجميع الضرائب.
تتوفر وسيلتان للدفع:
-
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): يقوم العميل بدفع المبلغ المستحق نقدًا عند لحظة الاستلام.
-
الدفع عبر الإنترنت عن طريق Payzone: آمن، بواسطة بطاقة بنكية.
لن تتم معالجة الطلبية إلا بعد تأكيد الدفع أو التحقق من خيار الدفع عند الاستلام.
المادة 4 – التوصيل
يتم التوصيل في مدن المغرب. متوسط أوقات التوصيل يتراوح بين 48 و72 ساعة عمل حسب المنطقة.
يتم تحديد رسوم التوصيل عند إتمام الطلبية.
يتم نقل المخاطر عند تسليم الطرد للعميل. يتعهد العميل بالتحقق من حالة الطرد عند الاستلام.
المادة 5 – سياسة الإرجاع والاسترداد
5.1 مهلة الإرجاع
يمكن للعميل إرجاع المنتج في غضون مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
5.2 شروط الإرجاع
-
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، مع غلاف سليم.
-
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل (رسوم الشحن لا تسترد).
-
يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء مسبقًا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] قبل أي إرجاع.
5.3 فحص والتحقق من الإرجاع
عند الاستلام، يتم فحص المنتج من قبل قسم الجودة لدينا.
يتم قبول طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:
-
منتج تم تسليمه تالفاً (يجب تقديم إثبات بالصور).
-
خطأ في مرجع الطلبية (منتج مختلف عما تم طلبه).
لن يتم قبول أي استرداد للمبلغ:
-
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.
-
إذا تم الإرجاع بعد مرور 7 أيام.
-
إذا تم إرجاع المنتج دون موافقة مسبقة.
المادة 6 – المسؤولية
لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركات النقل أو ضياع الطرد بعد تسليمه للتوصيل.
المادة 7 – البيانات الشخصية
تستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها فقط لمعالجة الطلبية ولا يتم نقلها أبداً إلى أطراف ثالثة. وفقاً للقانون المغربي، يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها.
المادة 8 – خدمة العملاء
لأي سؤال أو شكوى، اتصل بخدمة العملاء لدينا:
📧 contact@pelissard.com
🕘 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً
المادة 9 – القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون المغربي.
أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يخضع للمحاكم المختصة في مكان المقر الرئيسي للشركة.